チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチで計測できない、チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチが連携できないときの確認とお問い合わせの方法例について、ご案内します。
チョコザップ(chocoZAP)スターターキットのヘルスウォッチ(スマートウォッチ)を手に入れることができたものの、いろいろな原因から、うまく使えないことがあります。
チョコザップ(chocoZAP)スマートウォッチで計測できない、連携できない（スマートフォンとBluetooth接続（ペアリング）できない、チョコザップ(chocoZAP)アプリと連携できない）、血圧を測ることができない、睡眠時間を記録連携できないなど場合の確認方法とお問い合わせについてご紹介します。参考になりましたらうれしいです。
追記：2023年10月18日をもって、ヘルスウォッチからchocoZAPアプリへの「血圧データ連携機能」は停止となるとのことで、そちらについてもご案内させていただきます。
- チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチで血圧、心拍数、睡眠時間などが計測できない
- 一部ヘルスウォッチにて初回接続がしずらい状況が発生している事象について
- チョコザップ血圧データ連携機能提供の終了ヘルスウォッチについて
- チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチとスマートフォンが連携できない
- チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチとアプリが連携できない
- チョコザップヘルスウォッチに関するお問い合わせの方法
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NEW→→参考内容：チョコザップリニューアルキャンペーン
NEW→→参考内容：チョコザップサービス内容まとめ（新たなサービスも紹介）運動、美容、エンタメ、医療検査、洗濯乾燥ランドリーなど
NEW→→参考内容：リニューアルすごろく抽選で宿泊券が当たる
チョコザップスターターキットの受取からお得に安く利用するまでの流れ
✔︎ STEP１：スターターキットを店舗で受取
[１]スターターキット店舗受取方法
→→参考内容：【注意！受け取れない場合あり】スターターキット（ヘルスウォッチ、体組成計）店舗での受け取り方法（※一部、配送対応の内容あり）【新バージョンスターターキットについても紹介】
✔︎ STEP２：スターターキットをアプリと連携し、日々記録をする
[２]ヘルスウォッチや体組成計をスマートフォンやアプリと連携
→→参考内容：【まずはここから！】ヘルスウォッチや体組成計データをアプリで記録する方法
[※]連携がうまくいかない場合の対応を確認
→→参考内容：【できない！】へルスウォッチ体組成計計測や連携できない時の対応方法
[3]アプリに記録する（食事、運動）
→→参考内容：【すごい！】食事記録管理の具体的な機能や使い方記録方法を徹底解説（実際に写真で記録したレビューあり）
→→参考内容：睡眠時間の記録ができる！チョコザップアプリとヘルスウォッチを連携した記録管理方法（実際に睡眠改善した結果の体験談も紹介）
→→参考内容：マシンの種類やトレーニング方法
→→参考内容：ちょいトレメニューで体重5キロ以上減少の効果あり
✔︎ STEP３：安くチョコザップを利用できるお得な方法を試す
[4]記録して貯まったくじチケットでチャレンジくじで最大1年間無料を狙う
→→参考内容：【最大1年間チョコザップ無料】「チャレンジくじ」とは？
[5]フレンドリー会員になり安くジムを利用
→→参考内容：【最大２０００円割引】月額９８０円でチョコザップを利用フレンドリー会員になる方法
[まとめ]チョコザップを知りお得に有効活用
→→参考内容：チョコザップサービス内容まとめ（運動、美容、エンタメ、医療検査、洗濯乾燥ランドリーなど）
→→参考内容：チョコザップアプリ内容できることまとめ
→→参考内容：5分でわかるチョコザップまとめ（招待紹介コード含む）
→参考内容：チョコザップリニューアルキャンペーン
→参考内容：チョコザップ口コミ【満足】チョコザップによるアンケート集計結果【不満】
→参考内容：チョコザップアプリ機能「ちょこチャレ」今月限定トロフィーなどがもらえる
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チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチで血圧、心拍数、睡眠時間などが計測できない
ヘルスウォッチ本体が機能しているか確認する
数秒間ヘルスウォッチの裏側(計測部分)を腕などに当て、腕から外したあとに、ヘルスウォッチの裏側(計測部分)から、緑色の光(ライト)が出ている(点滅しているか)確認する
2023年12月28日チョコザップからの案内は以下です。※【運営よりお知らせ】chocoZAPサービス更新情報vol.5より
一部ヘルスウォッチにて初回接続がしずらい状況が発生している事象について
事象：一部ヘルスウォッチにて初回接続がしずらい
対応状況：原因調査中
当該事象につきましては、複数回接続を試みていただくことで事象が解消した例も報告を受けておりますが、原因については調査中でございます。
ご利用中のお客様につきましては引き続きご迷惑をおかけしておりますが、改善に向けて対応しておりますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
チョコザップ血圧データ連携機能提供の終了ヘルスウォッチについて
2023年10月18日をもって、ヘルスウォッチからchocoZAPアプリへの「血圧データ連携機能」は停止となるとのことです。
以下、チョコザップからの案内になります。
2023年10月18日をもちまして、ヘルスウォッチからchocoZAPアプリへの「血圧データ連携機能」は停止させていただきました。
より皆様に価値を提供できる機能の開発を優先し、サービス全体をより良いものとするための措置として、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチとスマートフォンが連携できない
スマートフォンのBluetooth設定がオンになっているか確認する
Bluetooth接続がされていない状態ですと、ヘルスウォッチとスマートフォンを連携することができないため、スマートフォンのBluetooth接続がオンになっているか確認する
スマートフォンのOSが最新の状態にアップデートされているか確認する
最新の状態にアップデートできていない場合に、ヘルスウォッチとスマートフォンを連携することができない可能性もあるため、スマートフォンのOSが最新にアップデートされているか確認する
チョコザップ(chocoZAP)ヘルスウォッチとアプリが連携できない
ヘルスウォッチが近くにない環境であるか確認する
店舗受取場所など自分のヘルスウォッチのほかに、近くに別のヘルスウォッチがある場合に、連携がうまくいかない可能性があるため、周りに他のヘルスウォッチがないか確認する。
スマートフォンのOS、チョコザップのアプリが最新の状態にアップデートされているか確認する
最新の状態にアップデートできていない場合に、ヘルスウォッチとアプリが連携できない可能性もあるため、スマートフォンのOSならびに、チョコザップ(chocoZAP)のアプリが最新にアップデートされているか確認する
スマートフォン、チョコザップアプリのBluetooth設定がオンになっているか確認する
Bluetooth接続がされていない状態ですと、ヘルスウォッチとアプリが連携できないため、スマートフォンならびに、チョコザップ(chocoZAP)アプリのBluetooth接続がオンになっているか確認する
Android端末の方向けにチョコザップからの案内は以下です。
chocoZAPアプリver4.0.0へのアップデートに伴い、データ連携のためにAndroid端末をご利用の一部のお客様におかれましてはヘルスウォッチの再接続が必要となります。
ご利用中のお客様にはお手数をおかけいたしますが、下記ご対応のほどよろしくお願いします。
■ヘルスウォッチの再接続について
【対応方法】
①「メニュー」タブ ＞ アプリの設定「記録の連携・HOME画表示設定」をタップし、アプリ側のペアリング解除を行います。
②設定画面 ＞ Bluetoothをタップし、Bluetoothデバイス名「S5-XXX※」を切断します。
※bluetoothデバイス名は「S5-XXXX」または「V101」と表示されます。
③ヘルスウォッチのタッチボタンを長押しして電源を入れます。
アプリTOP「カラダ記録」＞「ウォッチで記録」＞「連携を開始する」をタップした後、デバイスを選択し、デバイス連携と計測を行ってください。
※他のヘルスウォッチが近くにあるとうまく連携できません。
※電源が入らない場合は、充電が不十分である可能性があるため、5分程度充電してください。
④体重、体脂肪、BMI、基礎代謝等がアプリ上に自動記録されたら連携完了です。
※上記お試しいただいてもうまくいかない場合は、下記をご確認のうえアプリを再起動し、再度お試しください。
■確認いただきたいこと
1．近くに他のヘルスウォッチがないか
2．ヘルスウォッチが充電できているか
再度お試しいただいても接続できない場合は、お客様フォームの「アプリ」＞カテゴリ「カラダ記録について」よりご連絡をお願いいたします。
ヘルスウォッチで事前に血圧を測定し、測定が完了した後に、改めて、チョコザップアプリにて「血圧を測定する」をタップし、連携できるか確認する
ヘルスウォッチをアプリと連携する前に、事前に腕に身につけておき、ある程度の時間が経過（30分や1時間ほど）した後に、改めて、チョコザップアプリと連携できるか確認する
また、1日空けて改めてヘルスウォッチの測定や記録の方法を参考に設定や連携、記録を行ってみた際に、うまくできることもあるようです。
→→参考内容：記録、計測方法を確認する
それぞれ確認したものの、ヘルスウォッチの測定や連携がうまくいかない場合、チョコザップに、問い合わせを行うことも検討してみてください。
チョコザップヘルスウォッチに関するお問い合わせの方法
チョコザップにお問い合わせを行う方法についてご案内します。
ヘルスウォッチの不具合に関して、以下の手順にて、チョコザップにお問い合わせください。
①チョコザップ(chocoZAP)アプリを起動し「お問い合わせ」をタッチ
チョザップのアプリを起動し、画面を下までスクロールし、お知らせと記載されている箇所の1番右側にある「お問い合わせ」をタッチする
②「お客様サポートフォーム」をタッチ
お問い合わせのページの真ん中あたりまで移動し、「お客様サポートフォーム」の記載をタッチする
③「スターターキット」をタッチ
お客様サポートのページの下まで移動し、「スターターキット」の記載をタッチする
④ヘルスウォッチの連携に関する現在の状況など入力を行う
⑤スターターキットに関する問い合わせ内容の入力フォームより、入力を行う
以上で、チョコザップへのお問い合わせは完了となります。
※本サイトへのお問い合わせではなく、チョコザップへのお問い合わせとなりますため、ご留意くださいませ。
改めてヘルスウォッチや体組成計とチョコザップアプリの初期設定について確認されるさいは、ぜひこちらの記事をご覧ください。
チョコザップ（chocoZAP）スターターキットにて計測した数値の読み方を知り、自身の身体の数値を把握するさいや、周りと比べて適正であるか否かなどを確認するさいには、以下の内容をご覧ください。
体組成計で測定できる項目や数値について紹介
ヘルスウォッチで測定できる項目や数値について紹介
サクッと運動するときに、マシンの種類やトレーニング方法で迷う際には、以下の内容もご覧ください。【↓お得な招待コード記載しています↓】
そのほかチョコザップ（chocoZAP）のアプリで利用できる内容に関して、以下をご覧ください。
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NEW→→参考内容：チョコザップリニューアルキャンペーン
NEW→→参考内容：チョコザップサービス内容まとめ（新たなサービスも紹介）運動、美容、エンタメ、医療検査、洗濯乾燥ランドリーなど
NEW→→参考内容：リニューアルすごろく抽選で宿泊券が当たる
チョコザップスターターキットの受取からお得に安く利用するまでの流れ
✔︎ STEP１：スターターキットを店舗で受取
[１]スターターキット店舗受取方法
→→参考内容：【注意！受け取れない場合あり】スターターキット（ヘルスウォッチ、体組成計）店舗での受け取り方法（※一部、配送対応の内容あり）【新バージョンスターターキットについても紹介】
✔︎ STEP２：スターターキットをアプリと連携し、日々記録をする
[２]ヘルスウォッチや体組成計をスマートフォンやアプリと連携
→→参考内容：【まずはここから！】ヘルスウォッチや体組成計データをアプリで記録する方法
[※]連携がうまくいかない場合の対応を確認
→→参考内容：【できない！】へルスウォッチ体組成計計測や連携できない時の対応方法
[3]アプリに記録する（食事、運動）
→→参考内容：【すごい！】食事記録管理の具体的な機能や使い方記録方法を徹底解説（実際に写真で記録したレビューあり）
→→参考内容：睡眠時間の記録ができる！チョコザップアプリとヘルスウォッチを連携した記録管理方法（実際に睡眠改善した結果の体験談も紹介）
→→参考内容：マシンの種類やトレーニング方法
→→参考内容：ちょいトレメニューで体重5キロ以上減少の効果あり
✔︎ STEP３：安くチョコザップを利用できるお得な方法を試す
[4]記録して貯まったくじチケットでチャレンジくじで最大1年間無料を狙う
→→参考内容：【最大1年間チョコザップ無料】「チャレンジくじ」とは？
[5]フレンドリー会員になり安くジムを利用
→→参考内容：【最大２０００円割引】月額９８０円でチョコザップを利用フレンドリー会員になる方法
[まとめ]チョコザップを知りお得に有効活用
→→参考内容：チョコザップサービス内容まとめ（運動、美容、エンタメ、医療検査、洗濯乾燥ランドリーなど）
→→参考内容：チョコザップアプリ内容できることまとめ
→→参考内容：5分でわかるチョコザップまとめ（招待紹介コード含む）
→参考内容：チョコザップリニューアルキャンペーン
→参考内容：チョコザップ口コミ【満足】チョコザップによるアンケート集計結果【不満】
→参考内容：チョコザップアプリ機能「ちょこチャレ」今月限定トロフィーなどがもらえる
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